İletişim Bilgilerimiz
- Şeyh Şamil Mah. Emek Cd. NO: 118 D Bağlar/DİYARBAKIR
- 0850 480 77 68
- online@surnet.com.tr
TT - FİBER 35 Mbps
TT - FİBER 35 Mbps
-
TARİFE DETAYLARI
VAE FİBER 35
İndirme Hızı35 Mbps
Yükleme Hızı6 Mbps
Devre Tahsis Ücreti300 TL
Aylık Ücret450,00 TL.
- Her şey dahil fiyat: Tabloda gösterilen ücret içerisinde; modem ücreti dahil (modem Surnet’e aittir.) toplam ücreti gösterir.
- Kurulum: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi paket kapsamı dahilindedir (Ankastre kablo arızası hariç). Daire ve ankastre arasında bulunan kablo kopuk veya çalışmaz durumda ise 500 TL servis bedeli ve 8TL/Metre ücret karşılığında doğrultusunda kablo çekim ve onarım işlemi yaptırabilirsiniz.
- Kota: Gerçek Sınırsız-AKN\KOTA YOK
- Altyapı: Türk Telekom Altyapısı
- Modem: Kampanya kapsamında, bireysel yeni abonelere satış anında 12 ay taahhüt vermeleri halinde, fiber optik destekli standart modem 12 ay boyunca müşteri kullanımı için ücretsiz (modem Surnet’e aittir.) verilmektedir. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan marka ile sınırlıdır.
- Taahhüt:
- 12 ay taahhütlü fiyatlarımıza modem Surnet’e ait olmak şartıyla her şey dahil fiyat 450,00 TL’dir.
- Yeni abonelik sırasında 1.600 ₺ olan güncel kurulum ücreti 12 aylık taahhüt karşılığında alınmayacacktır.
- Taahhüt sona ermeden iptal edilmesi halinde ise güncel kurulum ücreti tahsil edilecektir.
-
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
- Fiyatlarımıza %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir. Vergi oranında değişiklik yapılması durumunda Surnet, vergi farkını müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar.
- Bu paketin taahhüt süresi 12 aydır.
- Bu pakette Türk Telekomünikasyon A.Ş altyapısı kullanılmaktadır.
- Hat taşıma (geçiş) yapıldığı takdirde kurulum ücreti alınmayacaktır. Geçiş işleminde modem kurulumu için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre, sms olarak paylaşılacaktır.
- ONT dönüştürücü bağlantısı gerekirse, ONT cihazı gereken hanelerde, ONT cihazı hizmet devam ettiği sürece müşterinin kullanımına ücretsiz sunulacaktır.
- ADSL, VDSL ve FİBER müşterilerİ aboneliğinin iptali durumunda, cihazı ve tüm aparatları 10 gün içinde, SurNet şubelerine veya SurNet’in anlaşmalı olduğu kargo firmasının herhangi bir şubesine SurNet ödemeli olarak iade etmelidir.
- Farklı cihaz iade edilmesi, eksik parça bulunması veya arızalı cihaz iade edilmesi durumunda cihaz bedeli müşterinin son faturasına yansıtılacaktır.
- Surnet, modem markası ve taahhüt kapsamı dışında yer alan ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Paket kapsamında kurulum ücreti ödenmeden önce aboneliğin iptal edilmesi durumunda kalan kurulum taksitleri son faturaya yansıtılacaktır.
- Paket kapsamında faturalandırma e-fatura sistemi üzerinden yapılacak ve elektronik ortamda gönderilecektir.
- Bu pakete katılan müşterilere faturalar posta yoluyla gönderilmeyecek olup, müşteri işbu Paket süresi boyunca faturalarını e-fatura olarak almak istediğini beyan ve kabul eder.
- E-fatura Paket girişinde ve taahhütnamede müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir.
- Müşterinin beyan ettiği e-posta adresi bilgisinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
- Faturanızı posta yolu ile almak isterseniz talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.
- Bu halde faturalar müşteriye posta yolu ile gönderilecektir.
- Müşterinin aldığı paketlerle ilgili doğacak zorunlu damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Usule ilişkin hususlar hakkında Abonelik Sözleşmesi'ndeki hükümler geçerlidir.
-
SIKÇA SORULAN SORULAR
Paket kapsamı nedir?
Paketimizden 01 Şubat 2024-31 Aralık 2024 tarihleri arasında başvurusunu yeni yapmış bireysel müşteriler yararlanabilir.
Paketten kimler faydalanabilir?
Paket herkese açıktır.
Paketten faydalanmak için nereye başvurmalıyım?
Web sayfamız üzerinden Hemen Başvuru yapabilir veya 08504807768 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Pakete katıldım, şimdi ne olacak?
Bireysel Müşteri Hizmetleri’nden, müşteri temsilcimiz sizi 24 saat içinde arayacaktır. Seçmiş olduğunuz tarife ve abonelik süreciniz ile ilgili sizi bilgilendirerek, abonelik sürecinizi onayınız ile birlikte başlatacaktır. Müşteri temsilcimiz aynı zamanda tüm süreç için sizi bilgilendirecektir.
Hizmet başladıktan sonra karşılaşacağım sorunlar için nasıl yardım alabilirim?
Surnet aboneliğiniz süresince en çok ihtiyacınız olan konularda 0850 480 77 68 Bireysel Müşteri Hizmetlerinden, 0850 480 77 68 Whatsapp Destek Hattından veya sosyal medya kanallarımızdan destek alabilirsiniz.
Hizmet başladıktan sonra gelecek olan ilk faturamda hangi ek ücretler yer alacak?
“Aylık paket ücreti \ Kullandığınız gün sayısı” hesaplanarak faturanız oluşturulacaktır. Bu faturanız, abone olduktan sonra kullandığınız gün boyunca almış olduğunuz hizmet ücretlerini içerecektir. Paket kapsamında modem talep edildiyse, modem taksiti ilk faturaya yansıtılacaktır. Ayrıca taksitli olarak modem alınması durumunda modeme ait damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Taahhütsüz paketten faydalanan müşterilerimizin faturalarında pakete istinaden damga vergisi yer almayacaktır.
Kurulum taksitlerim bitmeden aboneliğimi iptal ettirdiğimde kurulum ücreti faturama nasıl yansır?
Taahhütsüz paketlerde aboneliğin kurulum taksitleri bitmeden herhangi bir sebeple, müşteri tarafından yahut müşteriden kaynaklanan bir nedenle Surnet tarafından feshedilmesi halinde kurulum ücretinin kalan taksitleri faturaya yansıtılır.
48 Saat İçerisinde Hızlı Kurulum Neyi İfade Etmektedir?
Altyapı sağlayıcısı ankastre bağlantısını gerçekleştirip interneti aktif hale getirdikten itibaren 48 saat içerisinde Surnet kurulum ekipleri randevu alarak evde kurulumu gerçekleştirecektir. Kurulum gerçekleşme süresi, hanenin şehir merkezine olan uzaklığı, sezon yoğunluğu, hava şartlarındaki beklenmeyen durumlar, kurulumun pazar günü veya resmî tatil günlerine denk gelmesi nedeniyle değişkenlik gösterebilir. Geçiş yoluyla Surnet abonesi olan müşterilerde fiziksel kurulum gerekmemektedir. Abonelik evraklarının firmaya eksiksiz ulaşması akabinde 48 saat içerisinde kullanıcı adı ve şifresi SMS olarak gönderilmektedir. Gerektiğinde kolay kurulum için WhatsApp hattımız veya 7/24 çağrı merkezimizden destek alınabilir.